Comercial & Financeiro · Central de ajuda · Página 2

  • Como trocar a forma de pagamento padrão

    Abra a página de pagamento de qualquer fatura em aberto logado como dono da conta , escolha a forma que prefere (boleto, PIX ou cartão) e marque usar nas próximas faturas . Da próxima fatura em diante, ela já nasce nessa...

  • Como pagar com cartão e deixar no automático

    Pagar uma fatura Na página de pagamento, escolha Pagar com cartão e informe os dados. A confirmação é na hora. Deixar no automático Cadastre o cartão em Meios de pagamento . Cada fatura nova é cobrada nele no vencimento,...

  • Como pagar por PIX

    Abra a página de pagamento da fatura e escolha PIX . O QR code e o código copia e cola são gerados na hora. Escaneie no app do banco ou cole o código. O pagamento é confirmado em segundos e o serviço volta sozinho, se es...

  • Meu boleto venceu, e agora?

    O boleto continua pagável por cerca de 20 dias depois do vencimento impresso, com o mesmo valor. Você pode pagar normalmente pelo banco ou pelo PIX dele. Passado esse prazo, o banco recusa. Aí é só abrir a página de paga...

  • Como pagar por boleto

    Abra a fatura pelo e-mail ou em Minhas faturas e clique em Pagar . Escolha Boleto . Se ele ainda não foi emitido, clique em gerar. Use a linha digitável, abra o PDF, ou pague pelo PIX do boleto (o QR code que aparece jun...

  • Quais formas de pagamento aceitamos

    Para cobrança em reais: boleto , PIX e cartão de crédito . Para clientes fora do Brasil, cobrança em dólar no cartão de crédito internacional . Você escolhe a forma na própria página de pagamento de cada fatura, e pode d...

  • Saldo de crédito na conta

    Crédito é um valor a seu favor que fica na conta, por exemplo um pagamento a mais ou um acerto feito pela equipe. Ele é abatido automaticamente da próxima fatura: se cobrir o valor todo, a fatura já nasce paga; se cobrir...

  • Segunda via da fatura

    O link de pagamento da fatura não expira. Você o encontra: no e-mail da fatura; em Minhas faturas , no botão Pagar; no chat de atendimento: a assistente virtual envia o link na hora, depois de confirmar que é você. Na pá...

  • Por que veio uma fatura só para dois serviços

    Quando você tem mais de um serviço com o mesmo vencimento, eles são cobrados numa fatura unificada : uma fatura só, com um item por serviço, cada um com o seu plano e o seu período. Pagar essa fatura quita todos os servi...

  • Como ler a sua fatura

    Cada fatura tem um número, a data de emissão, o vencimento, o valor e a situação: em aberto , vencida , paga ou cancelada . O item da fatura O item diz o que está sendo cobrado e o período: por exemplo, Streaming Web Rád...

  • Como e quando a fatura chega

    A fatura da sua assinatura é gerada automaticamente alguns dias antes do vencimento, sempre com o mesmo valor e o mesmo ciclo contratados. Por onde ela chega Por e-mail , para o e-mail de login da conta e para os contato...