Minha conta · Central de ajuda
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Como abrir um chamado para o suporte e acompanhar a resposta
Em Ajuda e Suporte › Abrir chamado você escolhe o departamento, o tipo e a prioridade, descreve o problema, aponta a rádio e anexa prints. Veja o que escrever para ser atendido mais rápido e como acompanhar e responder o chamado.
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Esqueci minha senha: como recuperar o acesso à conta
Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?", informe o e-mail da conta e siga o link que chega por e-mail para criar uma senha nova. O link vale 60 minutos. Veja também o que fazer quando o e-mail não chega, quando o acesso foi bloqueado por tentativas erradas e quando o código de dois fatores não vem.
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Como alterar a senha do painel
A senha de acesso ao painel é trocada em Meu Perfil › Senhas e Segurança: senha atual, senha nova e confirmação. Veja as regras da senha, o que ela não muda (encoder, FTP, subcontas) e o que fazer depois de trocar.
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Meu perfil: dados, documentos fiscais, contatos e endereços
O que você edita sozinho em Meu Perfil: nome, idioma do painel, documento de faturamento (CPF ou CNPJ), celular verificado, e-mails que recebem cópia das faturas e endereços.
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Como dar acesso ao painel para um locutor ou sócio sem passar sua senha (subcontas)
Cadastre a pessoa como contato, ative como subconta e ela recebe um convite por e-mail. Ao aceitar, entra com login próprio e vê só as áreas que você liberou. Sem compartilhar senha.
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Sessões ativas, troca de senha e autenticação em dois fatores da sua conta
Veja de quais aparelhos sua conta está conectada e encerre o que não reconhecer, troque a senha e ligue a autenticação em dois fatores por Google Authenticator, WhatsApp ou e-mail.
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Minhas assinaturas: plano, vencimento e faturas de cada rádio
Em Minhas Assinaturas você vê cada serviço contratado: plano, status, rádio ligada, próximo vencimento e valor, última fatura, e a ficha completa com as faturas daquele serviço.