Logs do encoder e dos canais: por que minha live não transmitiu

Logs › Encoder mostra cada conexão e queda do seu encoder com a duração; Logs › Canais mostra o que aconteceu com cada destino: canal marcado, destino criado, falha ao publicar, acesso vencido. Veja como ler os dois para achar a causa.

Logs do encoder e dos canais: por que minha live não transmitiu

Quando a live cai ou "marquei o canal e não foi", há duas perguntas: o encoder ficou conectado? e o destino foi criado e publicou? Cada uma tem o seu log.

Onde fica: Aplicações › sua aplicação de vídeo › Logs › Encoder e Canais.

Logs › Encoder

Página Logs de Conexão do Encoder com o resumo, os filtros por data e tipo de evento e a tabela de conexões e desconexões
(1) resumo: total de conexões, duração média, média de envio e total de desconexões; (2) filtros por data e tipo de evento; (3) a tabela, com data e hora, evento, duração, a transmissão e o motivo.

Os números entre parênteses no texto são os da imagem.

Cada linha (3) é um evento: Conectado quando o encoder entrou, Desconectado quando saiu, com a duração do trecho e a transmissão a que pertence. O resumo (1) dá a visão do período e os filtros (2) restringem por data e tipo. Como ler:

  • Várias desconexões curtas seguidas (segundos) durante a live = a internet do encoder oscilou; o OBS reconecta sozinho, mas cada queda vira um "buraco" para quem assiste. Reduza a taxa de bits, use cabo.
  • Nenhuma conexão quando você achava que estava transmitindo = o encoder apontava para outro servidor ou chave, ou não iniciou. Confira em Onde encontro o servidor RTMP e a chave.
  • Conectado sem transmissão (coluna Transmissão vazia) = o encoder entrou sem você ter clicado em Iniciar Transmissão; o vídeo chega ao servidor mas nenhum destino recebe.
  • Motivo "Normal" = o próprio encoder encerrou (você parou); outros motivos indicam queda de rede ou tempo esgotado.

Logs › Canais

Página Logs dos canais com a tabela de canais marcados, os filtros e a lista de eventos
(1) Canais marcados agora, com a rede e a última atualização; (2) filtros por evento e período; (3) a lista de eventos: quando, o evento, o canal e o detalhe.

A tabela de cima (1) responde "o que está marcado agora". A lista (3) conta a história: Canal marcado e Canal desmarcado (o que você fez), Destino criado no servidor e Destino removido (o que o servidor fez), Falha ao criar destino e Falha ao publicar (o que deu errado), Token da rede social expirou e Acesso revogado (a rede cortou o acesso). O histórico é mantido por 7 dias.

Os casos mais comuns:

  • Marcado, mas sem "Destino criado no servidor" = o servidor não recebeu o destino; desmarque e marque de novo. Se repetir, fale com o suporte.
  • Token expirou / acesso revogado = a rede derrubou a autorização (senha trocada, prazo vencido). Em Destinos, saia da conta e conecte de novo; marque o canal outra vez. Enquanto isso o canal aparece marcado, mas não transmite — a página avisa com uma faixa quando isso acontece.
  • Falha ao publicar = a rede recusou a live: canal do YouTube sem lives habilitadas, chave RTMP personalizada vencida, taxa de bits acima do que a Twitch aceita. O detalhe da linha diz o motivo.

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