Central de ajuda

  • Esqueci minha senha: como recuperar o acesso à conta

    Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?", informe o e-mail da conta e siga o link que chega por e-mail para criar uma senha nova. O link vale 60 minutos. Veja também o que fazer quando o e-mail não chega, quando o acesso foi bloqueado por tentativas erradas e quando o código de dois fatores não vem.

  • Como alterar a senha do painel

    A senha de acesso ao painel é trocada em Meu Perfil › Senhas e Segurança: senha atual, senha nova e confirmação. Veja as regras da senha, o que ela não muda (encoder, FTP, subcontas) e o que fazer depois de trocar.