Central de ajuda

  • Paguei e a fatura continua em aberto

    Comprovante não é baixa. A fatura só muda para paga quando o provedor de pagamento confirma o dinheiro. PIX e cartão : em minutos. Se passou disso, abra o chat: a assistente confere no provedor e dá baixa se constar. Bol...

  • Saldo de crédito na conta

    Crédito é um valor a seu favor que fica na conta, por exemplo um pagamento a mais ou um acerto feito pela equipe. Ele é abatido automaticamente da próxima fatura: se cobrir o valor todo, a fatura já nasce paga; se cobrir...

  • Segunda via da fatura

    O link de pagamento da fatura não expira. Você o encontra: no e-mail da fatura; em Minhas faturas , no botão Pagar; no chat de atendimento: a assistente virtual envia o link na hora, depois de confirmar que é você. Na pá...

  • Por que veio uma fatura só para dois serviços

    Quando você tem mais de um serviço com o mesmo vencimento, eles são cobrados numa fatura unificada : uma fatura só, com um item por serviço, cada um com o seu plano e o seu período. Pagar essa fatura quita todos os servi...

  • Como ler a sua fatura

    Cada fatura tem um número, a data de emissão, o vencimento, o valor e a situação: em aberto , vencida , paga ou cancelada . O item da fatura O item diz o que está sendo cobrado e o período: por exemplo, Streaming Web Rád...

  • Como e quando a fatura chega

    A fatura da sua assinatura é gerada automaticamente alguns dias antes do vencimento, sempre com o mesmo valor e o mesmo ciclo contratados. Por onde ela chega Por e-mail , para o e-mail de login da conta e para os contato...