Sessões ativas, troca de senha e autenticação em dois fatores da sua conta

Veja de quais aparelhos sua conta está conectada e encerre o que não reconhecer, troque a senha e ligue a autenticação em dois fatores por Google Authenticator, WhatsApp ou e-mail.

Sessões ativas, troca de senha e autenticação em dois fatores da sua conta

A segurança da conta fica em dois lugares: Sessões Ativas, que mostra os aparelhos conectados, e a aba Senhas & Segurança do perfil, onde você troca a senha e liga a autenticação em dois fatores.

Onde fica: menu do seu nome › Sessões Ativas e Meu Perfil › Senhas & Segurança.

Sessões ativas

Tela Sessões Ativas com a sessão atual do navegador
(1) uma sessão: navegador, sistema, IP, última atividade; (2) a marca "Sessão atual".

Os números entre parênteses no texto são os da imagem.

Cada cartão (1) é um navegador ou aparelho com acesso à sua conta, com o IP e a última atividade. A sua está marcada como Sessão atual (2). Se aparecer algo que você não reconhece, clique em encerrar naquela sessão e troque a senha em seguida.

Trocar a senha

Aba Senhas e Segurança com a troca de senha e a autenticação de dois fatores
(1) a aba Senhas e Segurança; (2) senha atual; (3) nova senha; (4) confirmação; (5) Atualizar Senha; (6) e (7) Ativar o Google Authenticator e o e-mail como segundo fator.
  1. Em Meu Perfil, abra a aba Senhas & Segurança (1).
  2. Digite a senha atual (2), a nova senha (3) e a confirmação (4). A senha nova precisa de 8 caracteres ou mais, com maiúscula, minúscula, número e símbolo.
  3. Clique em Atualizar Senha (5).

A senha do painel não tem relação com a senha do encoder nem com a do FTP: cada uma é trocada no seu lugar (dados de conexão do encoder).

Autenticação em dois fatores

Com o segundo fator ligado, entrar na conta exige a senha e um código. Há três opções:

  • Google Authenticator (6): clique em Ativar, leia o QR code no app e confirme com o código gerado. Vale para qualquer app de códigos (Authy, Microsoft Authenticator).
  • WhatsApp: o código chega no seu WhatsApp. Precisa do número verificado na aba Contato do perfil antes.
  • E-mail (7): o código chega no e-mail de login.

Guarde os códigos de recuperação que aparecem ao ativar: são a saída se você perder o celular.

O que fazer se…

  • Perdi o celular com o autenticador. Use um código de recuperação para entrar e reconfigure. Sem os códigos, abra um chamado com o e-mail da conta.
  • Não recebo o código por WhatsApp. Verifique o número na aba Contato (botão Verificar) e tente de novo.

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